Uslovi korišćenja 18.09.2022.
1. Prihvatanje uslova
Korišćenjem sajta Apgrejd (apgrejd.com) i kupovinom digitalnih proizvoda/pretplata, saglasni ste sa svim uslovima navedenim na ovoj stranici. Uslovi se mogu menjati bez prethodne najave, a ažurirana verzija je uvek dostupna na sajtu.
2. Informativni karakter
Sav sadržaj na sajtu je isključivo informativnog karaktera. Trudimo se da podaci budu tačni i ažurni, ali ne garantujemo potpunu preciznost niti snosimo odgovornost za eventualne greške.
3. Poručivanje i plaćanje
Kupovinu možete obaviti samo ako imate više od 18 godina.
Nakon izbora proizvoda i dodavanja u korpu, birate jedini dostupan način plaćanja – karticom preko Stripe sistema.
Stripe omogućava sigurno kartično plaćanje (Visa, MasterCard i druge podržane kartice).
Apgrejd zadržava pravo da otkaže narudžbinu ako postoji sumnja na zloupotrebu ili nepravilnosti.
Cene su izražene u evrima i mogu se menjati bez prethodnog obaveštenja, ali ne i za već potvrđene porudžbine.
4. Isporuka
Isporuka digitalnog sadržaja vrši se isključivo elektronski (email, korisnički nalog na sajtu).
Uobičajeno vreme isporuke je do 24h, a maksimalno 3 radna dana.
Kašnjenja mogu nastati zbog problema sa email adresom kupca, nedostupnosti kupca ili okolnosti na koje Apgrejd ne može da utiče.
5. Aktivacija licence
Licencu je potrebno aktivirati u roku od 24h od isporuke.
Ako kupac ne aktivira licencu u tom roku, smatra se da je odustao i nema pravo na povraćaj novca.
Kupac snosi odgovornost da licencu sačuva na sigurnom mestu.
6. Family paketi i deljene pretplate
Za usluge koje se koriste kroz Family pakete (npr. YouTube Premium, Spotify, Netflix), nakon aktivacije korisnik preuzima potpunu odgovornost za čuvanje pristupa. U slučaju izlaska iz Family paketa gubi se pravo na korišćenje usluge i povraćaj sredstava nije moguć, dok se svaka ponovna aktivacija tretira kao nova usluga.
7. Posebni uslovi za pojedine servise
YouTube Premium: Ukoliko YouTube u budućnosti promeni politiku i uvede ograničenja za nadogradnje iz drugih regiona, Apgrejd ne snosi odgovornost za eventualan gubitak pristupa ili ograničenu funkcionalnost usluge.
Spotify: Ako Spotify ukloni pretplatu zbog korišćenja naloga u drugom regionu od mesta kupovine, Apgrejd ne snosi odgovornost.
Adobe Creative Cloud: Pretplata je predviđena za korišćenje na najviše dva uređaja. U slučaju da korisnik aktivira ili koristi nalog na više od dva uređaja i dođe do suspenzije pretplate od strane Adobe-a, Apgrejd ne snosi odgovornost za nastale posledice.
8. Garancija kvaliteta
Garantni rok traje 24 meseca od dana kupovine.
U garantnom roku Apgrejd obezbeđuje uklanjanje kvarova ili zamenu proizvoda.
Ako problem nije moguće rešiti, kupcu se vraća novac.
Svi kodovi/aktivacije se čuvaju na serveru 90 dana, nakon čega se automatski brišu.
9. Reklamacije i povraćaj sredstava
Povraćaj je moguć samo ako je isporučeni proizvod neispravan ili ne odgovara opisu.
Za već aktivirane pretplate povraćaj nije moguć (osim ako je dokazano neispravno).
Standardni način povraćaja sredstava je uplata na wallet na nalogu kupca na sajtu Apgrejd.
– Sredstva na wallet-u se mogu koristiti za kupovinu drugih proizvoda na sajtu.
– Povraćaj direktno na karticu (Stripe) moguć je samo u posebnim situacijama – npr. zakonska obaveza ili tehnički razlog kada povraćaj na wallet nije izvodljiv.
Svaki zahtev razmatra se pojedinačno u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Povraćaj zbog nezadovoljstva kupljenim servisom nije moguć.
10. Privatnost podataka
Apgrejd prikuplja osnovne podatke (ime, email, telefon) isključivo radi isporuke.
Podaci se čuvaju poverljivo i dostupni su samo zaposlenima.
Kupci mogu tražiti brisanje sa mailing lista.
Sajt koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva.
11. Ograničenja i zabrane
Kupcu je zabranjeno:
– zloupotreba kupljenih licenci (deljenje, preprodaja, piraterija)
– spamovanje ili vršenje pritiska na podršku (u tom slučaju tiket ide na poslednje mesto)
– pokušaj povratnog naplaćivanja (chargeback) preko banaka/Stripe-a bez valjanog osnova.
U slučaju kršenja pravila, Apgrejd zadržava pravo da blokira nalog kupca bez povraćaja novca.
12. Jednostrani raskid
Apgrejd može jednostrano raskinuti ugovor i blokirati korisnika u bilo kom trenutku ako proceni da je to u interesu firme (zloupotreba, sumnjiva aktivnost, narušavanje ugleda).
13. Saglasnost
Kupovinom i korišćenjem sajta potvrđujete da ste pročitali i prihvatili sve navedene uslove.