Uslovi koriščenja

Uslovi korišćenja 18.09.2022.

Svi posetioci web sajta Apgrejd (apgrejd.com) prihvataju da se pristup sajtu odvija pod sledećim uslovima:

– Ovaj web sajt i sve informacije na njemu imaju jedino i isključivo informativnu svrhu.
– Opis pojedinačnih proizvoda na web sajtu sadrže samo osnovne informacije.
– Apgrejd će se truditi da svi podaci koji se nalaze na sajtu budu tačni i ažurni. Ipak, Apgrejd ne garantuje tačnost i ažurnost ovih podataka niti preuzima bilo kakvu odgovornost u tom pogledu.
– Apgrejd zadržava pravo da na svom sajtu postavi linkove ka drugim sajtovima koje smatra odgovarajućima. Međutim, Apgrejd nije odgovoran za sadržinu tih sajtova.
– Apgrejd zadržava pravo da izmeni ili ukloni bilo koju informaciju sadržanu na sajtu, u bilo koje vreme, po sopstvenom izboru i bez prethodnog obaveštenja.

 

Poručivanje

Poručivanje je prvi korak u kupovini preko našeg sajta. Da biste poručili robu putem našeg sajta, morate imati više od 18 godina. Kada odaberete proizvode i smestite ih u korpu, možete odabrati jedan od načina plaćanja:

– plaćanjem putem uplatnice koju ćemo vam poslati nakon vaše porudžbine, ukoliko se odlučite da platite na tekući račun. Apgrejd zadržava pravo da otkaže kupoprodaju ukoliko se učini da je došlo do nekih nepravilnosti u procesu naplate. Isporuka digitalnog sadržaja se vrši isključivo ako je proizvod u potpunosti plaćen.

– Žiro-račun, PayPal, Crypto, Western Union

 

Plaćanje

Ukoliko se odlučite za plaćanje na tekući račun, Apgrejd neće tražiti podatke o vašoj kartici.
Nakon poručivanja artikla sa našeg sajta, i odabira plaćanja uplatnica/e-banking, očekujte da vas kontaktiramo kako bi potvrdili porudžbenicu samo u slučaju utvrđenih nepravilnosti.
Apgrejd zadržava pravo na izmenu cena i dostupnost artikala bez predhodnog obaveštenja. Ipak Apgrejd neće menjati cene nakon izvršene potvrde vaše porudžbine.

 

Isporuka

Isporuka digitalnog sadržaja se vrši na dva načina u zavisnosti od samih artikala. Apgrejd se obavezuje da ce roba biti isporučena najkasnije 3 radna dana od dana poručivanja. Sva roba koje je naručena do 12h svakog radnog dana, biće dostavljena najkasnije u roku od 2(dva) radna dana na email adresu kupca. Uobičajeno vreme isporuke je 24 časa.
Do odstupanja i produženja moze doći ukoliko primalac ima problem sa email adresom kod pokušaja isporuke, ne javlja se na broj telefona koji je ostavio prilikom prijavljivanja na sistem ili nepredviđenih situacija na koje Apgrejd nije mogao da utiče.

 

Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili porudžbinu i poslali Vam je na email adresu potrebni su nam sledeći podaci: ime i prezime, adresa, grad, e-mail i telefon. U ime Apgrejda obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Apgrejda odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

Kolačići

Kada pristupate web sajtu, možemo iskoristiti tehnologiju kolačića ( cookie-ja ) i druge slične tehnologije da bismo identifikovali Vaš internet pretraživač. Korišćenje sajta može rezultovati automatskim čuvanjem određenih podataka na Vašem uređaju, poput kolačića ( cookie-ja ) i aplikativnih cache podataka potrebnih za komfornije korišćenje portala.

 

Garancija kvaliteta

Apgrejd garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac ukoliko problem nije moguće rešiti. Garantni rok počinje danom prodaje i traje 24 meseca. Svi podaci poslati kupcima se na serveru Apgrejda čuvaju 90 dana i nakon ovog perioda nemamo mogućnost u uvid poslatih naloga/kodova jer ih server automatski briše iz sigurnosnog sistema, te je svaki kupac dužan da iste sačuva na sigurnom mestu. U slučaju da dođe do reklamacije na kupljeni proizvod dobavljač vrši proveru da li je na bilo koji način došlo do zloupotrebe prodatog sadržaja i odlučuje se za prihvatanje ili odbijanje reklamacije u skladu sa zakonom. Na ovu odluku kupac nema pravo žalbe, a potvrdom porudžbine je u potpunosti saglasan sa svim uslovima od početka do kraja ovog teksta. Konačno, Apgrejd garantuje kvalitet, stabilnost i pouzdanost svakog artikla kupljenog na sajtu.

 

Reklamacije i povraćaj robe

Nismo u mogućnosti ponuditi povraćaj novca ako Vam izvršimo aktivaciju na nalogu, odnosno nalog bude isporučen putem našeg sajta ili e-pošte. Povraćaj novca možemo ponuditi samo ako je prodata aktivacija, odnosno nalog zaista utvrđeno dokazan neispravnim. Zbog prirode digitalnih proizvoda, povraćaj novca neće biti moguć zbog nezadovoljstva kupljenim servisom. U trenutku kada izvršite kupovinu, pristajete na direktnu isporuku, čime gubite pravo na otkazivanje. Ako mislite da se kvalifikujete za povraćaj sredstava, ne ustručavajte se da nas kontaktirate na info@apgrejd.com

Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

Reklamacija prilikom aktivacije – Ukoliko se prilikom aktivacije konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen, da ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Davalac garancije će popraviti pokvareni proizvod, zameniti proizvod novim ili vratiti novac u najkraćem mogućem roku. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio PayPal-om delimično ili u celosti, Apgrejd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko PayPal-a.
Reklamacija u garantom roku – Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliteta proizvoda. Rok za utvrđivanje verodostojnosti onoga što je kupac naveo prilikom vraćanja robe je 8 dana od prijema na email adresu prodavca, a rok za otklanjanje nedostatka proizvoda i/ili povraćaj novca je u skladu sa zakonom. Kupac će u predviđenom roku ili dobiti ispravan proizvod, ili će mu se dati novi proizvod, ili će biti izvršen povraćaj novca. Prilikom reklamacije robe u garantnom roku, kupac je dužan:
– da reklamirani proizvod prodavcu prijavi putem e-maila info@apgrejd.com
– da prodavcu podnese na uvid elektronski predračun i uplatnicu na koju je novac uplaćen
– da prodavcu iznese precizan opis funkcionalne neispravnosti proizvoda.

NAPOMENA: Zakon o zaštiti potrošača je taksativno naveo izuzetke u kojima pravo na predomišljanje ne važi, a tu između ostalog spada i –

isporuka zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke (onlajn kupovina streaming pretplate).

Nudimo povraćaj sredstava po diskrecionoj osnovi, a svaki zahtev za povraćaj se razmatra pojedinačno. Dajemo sve od sebe da obezbedimo povraćaj sredstava gde je to moguće, ali imajte na umu da aktivirane pretplate ne ispunjavaju uslove za povraćaj sredstava.

Imajte na umu da se administracija sajta uvek trudi da svima u najkraćem mogućem roku izađe u susret. Stoga Vas molimo da imate malo strpljenja kada šaljete mailove, jer nekada zbog velikog broja zahteva nismo u mogućnosti da Vam odgovorimo u jako kratkom intervalu, već je potrebno neko vreme, maksimalno do 24h. U slučaju požurivanja, spamovanja ili sličnih radnji Vaš tiket će biti stavljen na poslednje mesto te ćete time samo doprineti da još duže čekate na odgovor.

 

Povrat sredstava za slučaj raskidanja ugovora i povrata robe

U slučaju da se radi povrat novca usled uvažene reklamacije u garantnom roku i/ili raskida ugovora od strane kupca u propisanom roku, procedura je sledeća:

– Ukoliko je platio preko računa, potrebno je da nam kupac dostavi broj svog tekućeg računa u banci ili pošti i sredstva vraćamo na njegov račun.

– Ukoliko je kupac platio PayPal-om, sredstva se vraćaju na njegov PayPal – šaljemo zahtev PayPal-u i po njihovoj proceduri vraćamo sredstva.

Apgrejd zadržava pravo jednostranog raskida ugovora sa korisnikom usluga po bilo kom osnovu ukoliko je to u interesu firme. U tom slučaju korisnički profil kupca će biti blokiran na određeno ili neodređeno vreme.

 

Saglasnost i promene uslova

Korišćenje naših usluga podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Apgrejd se obavezuje da ce se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova biće objavljene na sajtu.

Hvala na poverenju.

 

Email: info@apgrejd.com

Categories
  • Nema kategorija

Sign Up

Give us a call or fill in the form below and we will contact you. We endeavor to answer all inquiries within 24 hours on business days.